Reso

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano le modalità di gestione dei resi, del diritto di recesso e dei rimborsi relativi agli acquisti effettuati online presso TopX da parte di consumatori. Per quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche) e la normativa italiana ed europea applicabile. Il diritto di recesso previsto dalla legge si applica ai contratti conclusi a distanza tra un professionista e un consumatore, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa vigente. Per i contratti di vendita, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto. Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una comunicazione esplicita con la quale il consumatore informa TopX della propria decisione di recedere dal contratto. La comunicazione può essere inviata tramite: E-mail: xxx@topxsport.it — WhatsApp: 3888974679. TopX confermerà la ricezione della comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso su un supporto durevole.

Restituzione dei prodotti

A seguito della comunicazione di recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. La restituzione dovrà essere effettuata mediante una modalità di spedizione idonea a garantire la tracciabilità della merce. Si consiglia pertanto di conservare la ricevuta e il numero di tracking fino alla conferma dell'avvenuta ricezione del reso da parte di TopX. Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo che TopX abbia espressamente comunicato di sostenerle. Il pacco dovrà essere spedito in porto franco al seguente indirizzo: TopX s.r.l., Viale delle Rimembranze 1, 21052 Busto Arsizio (VA). Le spedizioni effettuate in porto assegnato potranno essere rifiutate.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il prodotto può quindi essere esaminato e manipolato nei limiti necessari a verificarne le caratteristiche, analogamente a quanto sarebbe possibile fare in un punto vendita. Al momento della restituzione, il consumatore è invitato a conservare, per quanto possibile, la confezione originale e a restituire il prodotto con gli eventuali accessori, manuali e documentazione ricevuti. La confezione originale non costituisce, di per sé, una condizione per l'esercizio del diritto di recesso, salvo che specifiche disposizioni di legge prevedano diversamente. Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore derivante da un utilizzo o da una manipolazione eccedente quella necessaria alla sua verifica, TopX potrà applicare quanto previsto dalla normativa vigente in relazione alla diminuzione di valore.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi espressamente previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, non è previsto il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, realizzati sulla base di specifiche richieste del consumatore. La semplice disponibilità o ordinazione di un prodotto presso un fornitore su richiesta del cliente non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso: l'esclusione si applica nei casi previsti dalla normativa.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, TopX provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi al contratto oggetto di recesso, compresi, ove applicabile, i costi della consegna. Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da TopX. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui TopX è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto. TopX potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il consumatore, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria. Il consumatore non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso.

Buono acquisto

Il consumatore che esercita validamente il diritto di recesso ha diritto al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente. TopX può eventualmente proporre, in alternativa al rimborso, un buono acquisto di valore equivalente, ma tale soluzione potrà essere adottata esclusivamente previo accordo con il consumatore. Il buono acquisto non sostituisce il diritto al rimborso previsto dalla legge.

Garanzia legale di conformità

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può rivolgersi direttamente a TopX per richiedere i rimedi previsti dalla legge, tra cui, nei casi e alle condizioni previste, la riparazione o la sostituzione del prodotto. Qualora tali rimedi non siano possibili o non ricorrano le condizioni previste dalla legge, potranno trovare applicazione gli ulteriori rimedi previsti dalla normativa, tra cui la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.