Condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati attraverso il sito e-commerce TopX.La vendita è effettuata da TopX, di seguito denominata anche "Venditore" o "TopX".Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi e all'assistenza clienti è possibile contattare TopX ai seguenti recapiti:E-mail: xxx@topxsport.itWhatsApp: 3888974679Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito da parte di consumatori e, per quanto compatibile, di clienti professionali.Per "Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea vigente, tra cui il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

Oggetto del contratto

TopX commercializza attraverso il proprio sito prodotti sportivi e relativi accessori e articoli.Le caratteristiche essenziali dei singoli prodotti sono riportate nelle rispettive schede prodotto presenti sul sito.Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, in particolare per quanto riguarda colori, grafiche, confezioni o dettagli che non ne alterino le caratteristiche essenziali.TopX si impegna a fornire informazioni sui prodotti il più possibile accurate e aggiornate.

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in euro.Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'ordine.Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile.Eventuali costi aggiuntivi, quali le spese di spedizione o altri eventuali oneri, saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.TopX si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicheranno agli ordini già conclusi.

Modalità di acquisto

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in euro.Il prezzo applicabile è quello indicaIl cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito seguendo la procedura indicata nelle relative pagine.Prima di procedere alla conclusione dell'ordine, il cliente visualizzerà un riepilogo contenente almeno:i prodotti selezionati;quantità e caratteristiche principali;prezzo dei prodotti;eventuali costi di spedizione;eventuali altri costi applicabili;modalità di pagamento;indirizzo di consegna;eventuale indirizzo di fatturazione.Il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti prima di confermare l'ordine.L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di corrispondere il prezzo indicato.to sul sito al momento della conclusione dell'ordine.Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile.Eventuali costi aggiuntivi, quali le spese di spedizione o altri eventuali oneri, saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.TopX si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicheranno agli ordini già conclusi.

Conclusione del contratto

L'ordine trasmesso dal cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.La conclusione del contratto avviene secondo la procedura prevista dal sito e a seguito dell'accettazione dell'ordine da parte di TopX.Il cliente riceverà una comunicazione di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.La conferma conterrà le principali informazioni relative all'ordine e al contratto concluso.Qualora uno o più prodotti ordinati non siano disponibili, TopX informerà tempestivamente il cliente e procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dagli accordi eventualmente intercorsi con il cliente.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata, per quanto possibile, sul sito.Le informazioni relative alla disponibilità sono soggette ad aggiornamento e non costituiscono necessariamente una garanzia assoluta della disponibilità del prodotto fino alla conferma dell'ordine.Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, TopX informerà il cliente senza indebito ritardo.Qualora il prodotto non possa essere fornito e il pagamento sia già stato effettuato, TopX provvederà al rimborso dell'importo corrisposto secondo le modalità applicabili.

Prodotti ordinati su richiesta

Alcuni prodotti possono essere procurati appositamente da TopX su richiesta del cliente.Per tali prodotti può essere richiesto il pagamento anticipato.La semplice circostanza che un prodotto venga procurato appositamente su richiesta del cliente non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.Per i prodotti personalizzati, TopX fornirà al cliente le informazioni relative alle condizioni di acquisto prima della conclusione dell'ordine.

Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento attraverso le modalità rese disponibili sul sito al momento dell'ordine.Le modalità di pagamento effettivamente disponibili possono variare in funzione del prodotto, dell'importo dell'ordine o di altre condizioni indicate durante la procedura di acquisto.Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità e nei tempi indicati durante la procedura d'ordine.In caso di mancato pagamento o di mancata autorizzazione della transazione, TopX potrà sospendere o annullare l'ordine, nel rispetto della normativa applicabile.

Fatturazione

Il cliente può richiedere la fattura secondo le modalità previste dalla normativa fiscale vigente.I dati necessari alla fatturazione dovranno essere inseriti correttamente dal cliente durante la procedura di acquisto o comunicati a TopX secondo le modalità indicate sul sito.Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

Spedizione e consegna

TopX provvede alla spedizione dei prodotti all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine.Le modalità e i costi di spedizione disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto.I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi come stime, salvo diversa indicazione espressa.Eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore o a circostanze non direttamente imputabili a TopX non costituiscono automaticamente responsabilità del Venditore.TopX si impegna comunque a fornire al cliente assistenza nella gestione di eventuali problematiche relative alla consegna.Il cliente è tenuto a verificare che l'indirizzo di consegna inserito nell'ordine sia corretto e completo.

Verifica della consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio.Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, il cliente è invitato, ove possibile, a segnalarlo al vettore secondo le modalità previste dal servizio di consegna e a contattare tempestivamente TopX.La mancata segnalazione al momento della consegna non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.Per i contratti di vendita, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una comunicazione esplicita nella quale il cliente informa TopX della propria decisione di recedere dal contratto.La comunicazione può essere inviata tramite:E-mail:
xxx@topxsport.it
WhatsApp: 3888974679

Restituzione dei prodotti

Una volta comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del consumatore, salvo che TopX abbia espressamente comunicato di sostenerle.La merce dovrà essere adeguatamente imballata e spedita in modo da ridurre il rischio di danneggiamento durante il trasporto.Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta e il numero di tracking fino alla conferma della ricezione del reso.Il reso dovrà essere inviato al seguente indirizzo:TopX Viale delle rimembranze 1, 21052 Busto Arsizio (VA)Le spedizioni effettuate in porto assegnato potranno essere rifiutate.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per effettuare tale verifica.Il cliente è pertanto invitato a restituire il prodotto con tutti gli accessori, manuali, documentazione e, ove possibile, la confezione originale.La mancanza della confezione originale non costituisce, di per sé, motivo per negare l'esercizio del diritto di recesso quando la legge non preveda diversamente.

Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, TopX rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativamente al contratto oggetto di recesso, compresi i costi della consegna standard, nei limiti previsti dalla normativa vigente.Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da TopX.Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.TopX potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, di aver rispedito i beni, se precedente.Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

Buono acquisto

Il consumatore che esercita validamente il diritto di recesso ha diritto al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.TopX può offrire al cliente, in alternativa al rimborso, un buono acquisto di valore equivalente.Il buono acquisto sarà emesso esclusivamente previo accordo con il cliente e non potrà essere imposto in sostituzione del rimborso previsto dalla legge.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai casi espressamente esclusi dall'art. 59 del Codice del Consumo.Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.Ulteriori eventuali esclusioni saranno applicate esclusivamente nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.La garanzia tutela il consumatore in caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna o comunque nei casi previsti dalla legge.In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, tra cui, nei casi e alle condizioni stabilite dalla legge, la riparazione o la sostituzione del bene.Qualora tali rimedi non siano possibili o ricorrano le condizioni previste dalla legge, il consumatore potrà avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore, incidenti, normale usura o altri eventi non riconducibili a un difetto di conformità, nei limiti consentiti dalla normativa.

Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, sia danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente può contattare tempestivamente TopX tramite:
E-mail: xxx@topxsport.it
WhatsApp: 3888974679Il cliente dovrà fornire, ove richiesto, le informazioni necessarie per consentire a TopX di verificare la problematica, quali numero d'ordine, descrizione del difetto ed eventuale documentazione fotografica.La gestione della richiesta avverrà nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

Responsabilità

TopX non sarà responsabile per disservizi, ritardi o impossibilità di esecuzione del contratto derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili o non direttamente imputabili al Venditore, quali eventi di forza maggiore, calamità naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o telecomunicazione e altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di TopX.Resta in ogni caso fermo quanto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.

Obblighi del cliente

Il cliente è tenuto a fornire dati corretti, completi e veritieri durante la procedura di acquisto.Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti nell'ordine, compresi nome, indirizzo di consegna, recapiti e, ove applicabile, dati di fatturazione.TopX non è responsabile di eventuali ritardi o mancata consegna derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche e altri elementi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

Privacy

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, il cliente è invitato a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.

Risoluzione delle controversie

Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.Per il consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.Qualora il cliente desideri presentare un reclamo relativo a un ordine o a un prodotto, può contattare TopX tramite:
E-mail: xxx@topxsport.it
WhatsApp: 3888974679
TopX si impegna a esaminare le segnalazioni ricevute e a fornire una risposta nel più breve tempo possibile.

Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

TopX si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle accettate dal cliente al momento della conclusione del contratto.